Klantenservice

Klantenservice

 

 

Bestellen en betalen

Het bestelproces bestaat uit aantal eenvoudige stappen:

Zoek één of meerdere producten en plaats deze in de winkelwagen door op de knop “Toevoegen aan winkelmandje”.

Klik vervolgend op “Winkelmandje weergeven”.

Hier ziet u de artikelen die u wilt bestellen. Deze kunt u nog wijzigen in aantallen of verwijderen uit uw winkelmandje.

Tevens ziet u het bedrag dat in rekening wordt gebracht voor het verzenden.

Klik vervolgens op de button “Afrekenen”.

Hier kunt u kiezen om uw bestelling aan te melden als:

geregistreerde klant;
bestellen zonder te registreren;
bestellen en registreren als klant
In de volgende stap kunt u de levermethode opgeven. U kunt kiezen tussen pakketbezorging of afhalen.

De kosten voor de pakketbezorging bedraagt € 5,45.

Wanneer u kiest voor afhalen kan er contact of per pin betaald worden.

U kiest vervolgens de gewenste manier van betalen en gaat “verder”.

U ziet nu automatisch omgeleid naar de beveiligde SSL verbinding en ziet een overzicht van uw bestelling.

Ga akkoord met de Algemene voorwaarden en klik op 'Kopen'

Als u hebt gekozen voor pakketbezorging betaald u uw bestelling met iDeal en wordt u met een beveiligde verbinding voor betaling via Mollie door de betaling geleid. Na de betaling keert u automatisch terug op de website en is de bestelling geplaatst.

 

Levering

Callerlei levert alleen binnen Nederland.
De bestelling zal binnen 24 uur in behandeling worden genomen en verzonden.
Wanneer dit niet mogelijk is zal dit duidelijk vermeld worden op de startpagina van de website.

Callerlei meldt de verzending aan bij My Parcel. Deze verzending vindt plaats via PostNL.

 

Retourneren


Voldoet het geleverde artikel niet aan uw verwachtingen? Retourneren is geen probleem.

U heeft tot  14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om te melden dat u het artikel wilt retouren. 

Om gebruik te maken van het retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@callerlei.com. 
Geef per email aan dat u een artikel wilt retourneren. U hoeft geen reden te geven. Vermeld daarbij uw gegevens en het factuur- en artikelnummer.

Het artikel dient in de originele verpakking binnen 14 dagen nadat u de retournering hebt gemeld bij Callerlei, geretourneerd te worden.  
Retouradres:
Callerlei
Ko Arnoldistraat 33
7558 TX Hengelo
Bewaar uw verzendbewijs goed, totdat u per email een ontvangstbevestiging hebt gekregen. 

 

Terugbetaling


Het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending worden uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, nadat het artikel is ontvangen door Callerlei, teruggestort op de betaalmethode die voor de aankoop gekozen is. Aangenomen dat er aan alle bovengenoemde retourvoorwaarden is voldaan. 

U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retourzending van u thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening en zullen dus niet worden vergoed.

Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. 

Mocht het te retourneren artikel beschadigd zijn, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.